Останнім часом почастішали випадки, коли користувачі віртуальних гральних закладів стикаються з відмовами у видаленні їхніх профілів і персональної інформації. Ситуація викликає у гравців закономірні питання і невдоволення.
Щоб розібратися в причинах цієї проблеми, Комісія з регулювання азартних ігор і лотерей (КРАІЛ) надала офіційні роз'яснення.
Згідно з інформацією КРАІЛ, усі суб'єкти первинного фінансового моніторингу, до яких відносяться онлайн-казино, зобов'язані зберігати документи та інформацію, пов'язані з діловими відносинами, протягом мінімум 5 років. Навіть якщо користувач видаляє свій особистий профіль, оператор за законом не має права повністю знищувати особисту інформацію клієнта.
Такі норми встановлені чинним законодавством України у сфері протидії легалізації злочинних доходів. Вони спрямовані на забезпечення фінансового контролю та запобігання використанню азартних ігор у протиправних цілях. Тому відмови онлайн-казино у видаленні даних користувачів не є порушенням, а дотриманням законодавчих вимог.
Комісія з регулювання азартних ігор і лотерей підкреслює, що легальні оператори зобов'язані дотримуватися цих правил. Гравці, які зіткнулися з подібними ситуаціями, можуть звертатися до регулятора для розгляду їхніх скарг і вирішення спірних питань.
До легальних належать ті оператори, які мають ліцензію КРАІЛ і законно працюють на ринку країни. До таких онлайн-казино можна віднести Cosmolot, Favbet і Pin Up, які отримали ліцензію одними з перших.
Сайти та додатки цих операторів уже кілька років користуються найбільшою популярністю в українських гравців. Щоб переконатися в їхній законності, достатньо скачати Pin Up казино у вигляді додатка або пройти на офіційний сайт, і подивитися інформацію про ліцензію. Експерти вважають, що краще довіряти саме ліцензійним платформам, оскільки їхня робота жорстко контролюється регулятором.
Законне право на видалення відомостей: коли користувач має на це право
Відповідно до закону «Про захист персональних даних», існує чіткий список ситуацій, коли користувач віртуального грального закладу має право вимагати видалити особисту інформацію:
Закінчився період зберігання. Законодавство України встановлює певні терміни, протягом яких власники персональних даних зобов'язані їх зберігати. Після закінчення цих строків людина має право вимагати повного видалення особистих відомостей. Наприклад, для окремих категорій персональної інформації, таких як податкова або фінансова, термін зберігання становить 5 років.
Припинено правовідносини між суб'єктом даних та їхнім власником/розпорядником. Якщо людина припинила будь-які правовідносини (трудові, цивільно-правові та інші) з організацією, яка володіла або розпоряджалася її персональними даними, вона має право вимагати видалення цих відомостей. Це пов'язано з тим, що необхідність у зберіганні даних відпадає після завершення відповідних правовідносин.
Видано припис Уповноваженого з прав людини. Уповноважений Верховної Ради України з прав людини здійснює державний контроль, що забезпечує захист конфіденційної інформації. Якщо під час перевірок буде встановлено незаконне зберігання або використання персональних даних, Уповноважений має право видати припис про їхнє видалення або знищення.
Винесено судове або досудове рішення. Громадяни України також можуть звертатися до суду з позовами про захист своїх прав на персональні дані. Якщо суд ухвалить рішення про їх видалення або знищення, власник або розпорядник зобов'язаний його виконати.
Неможливість видалення даних пов'язана з необхідністю дотримання антивідмивного законодавства та вимог регулятора. Тому користувачам слід враховувати ці норми під час гри у віртуальному азартному закладі.
Нагадаємо, що проблеми є і в самого регулятора. Кілька місяців тому у Верховній Раді розглядали питання про ліквідацію КРАІЛ і ухвалили його в першому читанні. Однак наразі регулятор усе ще продовжує роботу.
